No marketing para dentistas, o Conselho Federal de Odontologia permite divulgar a clínica no Google com nome, número de inscrição no CRO, tratamentos, horário e conteúdo educativo. Fotos do diagnóstico e do resultado final só com autorização por escrito do paciente. Preço, formas de pagamento, consulta grátis e desconto ficam de fora. Abaixo, a tabela de cada ponto, com o artigo da norma ao lado.
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Quais normas valem para a publicidade odontológica
A publicidade odontológica segue duas normas do Conselho Federal de Odontologia: o Código de Ética Odontológica, que tem um capítulo inteiro sobre anúncio e propaganda, e a Resolução CFO 196/2019, que tratou de selfies e de imagens de pacientes. As duas valem para o dentista e para a clínica, em qualquer canal, inclusive no Google.
O Código de Ética Odontológica é a Resolução CFO 118/2012, a norma que define os deveres do dentista e as infrações éticas. O capítulo XVI dele vale para qualquer meio de comunicação, e isso inclui o Google, o site e o WhatsApp da clínica.
A Resolução CFO 196/2019 é a norma que passou a autorizar, com condições, a divulgação de selfies e de imagens do diagnóstico e da conclusão do tratamento. Antes dela, o Código tratava qualquer "antes e depois" como infração.
A regra também alcança a pessoa jurídica. O art. 45 do Código diz que, se a propaganda da clínica sair errada, respondem juntos o proprietário, o responsável técnico e quem participou da peça.
Este guia foi montado com o texto das duas normas publicado no site do CFO, conferido em outubro de 2026. Como o Conselho pode publicar atualizações, confirme com o Conselho Regional de Odontologia do seu estado antes de mudar a sua comunicação.
O que o CFO permite sobre antes e depois, preço e depoimento
O Conselho Federal de Odontologia permite publicar quase tudo o que informa e proíbe o que vende com preço, brinde ou imagem sem autorização. A tabela abaixo cruza dez situações comuns da clínica com o artigo do Código de Ética Odontológica ou da Resolução CFO 196/2019 que trata de cada uma.
| O que a clínica quer publicar | Situação ética | O que diz a norma |
|---|---|---|
| Nome, número de inscrição no CRO e a profissão | Obrigatório | O art. 43 do Código exige esses dados em toda divulgação. Na clínica, entram também o nome e a inscrição do responsável técnico. |
| Endereço, telefone, horário e convênios | Pode | O art. 43, § 1º, lista essas informações entre as que podem constar na divulgação. |
| Selfie do dentista com o paciente | Cuidado | Autorizada pelo art. 1º da Resolução 196/2019, com termo de consentimento do paciente. A foto não pode mostrar equipamentos, instrumentais, materiais nem tecidos biológicos. |
| Foto do diagnóstico e do resultado final (o "antes e depois") | Cuidado | Autorizada pelo art. 2º da Resolução 196/2019 só para o dentista que fez o tratamento e com termo de consentimento. Continua proibido o texto sensacionalista ou com promessa de resultado. |
| Foto ou vídeo durante o procedimento | Não pode | O art. 3º da Resolução 196/2019 proíbe, salvo em publicação científica. |
| Caso clínico de outro dentista | Não pode | O art. 4º da Resolução 196/2019 veda divulgar casos de autoria de terceiros. |
| Preço, valor de tratamento ou formas de pagamento | Não pode | O art. 44, I, do Código trata como infração a publicidade com preços, serviços gratuitos e modalidades de pagamento. |
| Avaliação grátis ou "sem compromisso" | Não pode | O art. 20, IX, proíbe divulgar ou oferecer consultas e diagnósticos gratuitos ou sem compromisso. |
| Desconto, sorteio, brinde ou cupom | Não pode | Os arts. 20, VIII, e 44, X e XIV, vedam serviço como prêmio, desconto e venda por cupom ou compra coletiva. |
| Depoimento de paciente | Cuidado | O art. 44, VI, só permite identificar o paciente com consentimento e nunca para autopromoção. A Resolução CFO 196/2019 não traz regra própria sobre depoimento. |
Fontes: capítulos VIII e XVI do Código de Ética Odontológica e Resolução CFO 196/2019, conforme publicados no site do CFO. Links ao final do guia.
Dentista pode postar antes e depois?
Dentista pode postar antes e depois desde 2019, mas como exceção com regras. A Resolução CFO 196/2019 exige que a imagem seja do diagnóstico e da conclusão de um tratamento feito pelo próprio dentista, com o termo de consentimento assinado pelo paciente, nome e CRO na publicação e legenda sem promessa de resultado.
O que a Resolução CFO 196/2019 liberou
O art. 2º autoriza a divulgação de imagens relativas ao diagnóstico e à conclusão dos tratamentos
, quando quem publica é o responsável pelo procedimento. O Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) é o documento em que o paciente, ou o representante legal dele, autoriza a divulgação antes de ela acontecer.
Em toda imagem ou vídeo publicado, devem constar o nome do dentista e o número de inscrição no CRO (art. 4º).
O que continua proibido
- Mostrar o procedimento em andamento, em foto ou vídeo (art. 3º)
- Publicar o caso de outro colega, mesmo com crédito (art. 4º)
- Legendas como "sorriso perfeito em uma sessão" ou "resultado que você merece", que soam como promessa ou sensacionalismo (art. 2º, § 1º)
- Imagem de paciente sem o termo assinado, que o art. 5º considera infração de manifesta gravidade
Repare que o Código de 2012 ainda traz, no art. 44, I e XII, a proibição de imagens de "antes e depois". A leitura mais segura é seguir as condições da Resolução de 2019 à risca e, na dúvida, perguntar ao CRO antes de publicar.
Dentista pode divulgar preço?
Dentista não pode divulgar preço. O Código de Ética Odontológica, no art. 44, I, trata como infração a publicidade com preços, serviços gratuitos ou modalidades de pagamento. A proibição vale para o perfil no Google, o site, as postagens e os anúncios da clínica, e o valor fica para o atendimento individual.
Na prática, ficam de fora frases como "clareamento a partir de", "implante em 12 vezes" e "avaliação grátis". A regra vale também para o texto escrito dentro da imagem de uma postagem.
O valor não some da conversa, só sai da propaganda. O parágrafo único do art. 19 pede que o dentista comunique os custos ao paciente antes do tratamento. O lugar certo para isso é o atendimento: a consulta, o orçamento por escrito ou a conversa no WhatsApp, depois que a pessoa pediu.
Quando o paciente chega pelo Google e pergunta o valor logo na primeira mensagem, ajuda ter um roteiro pronto para a recepção. O guia sobre como responder cliente que pergunta preço no WhatsApp traz um modelo.
Depoimento de paciente e avaliações no Google
Publicar o depoimento de um paciente identificado pede cuidado, porque o Código de Ética Odontológica só permite identificar o paciente com consentimento e sem fins de autopromoção. Já a avaliação que o paciente escreve por conta própria no Google é dele, e o papel da clínica é responder com sigilo.
Depoimento publicado pela clínica
O art. 44, VI, proíbe divulgar nome ou qualquer elemento que identifique o paciente, salvo com o consentimento dele e desde que não seja para autopromoção do profissional.
A Resolução CFO 196/2019 trata de selfies e de imagens do diagnóstico e da conclusão, mas não traz regra própria sobre depoimento de paciente. Como o Código de Ética proíbe identificar o paciente para autopromoção, a orientação mais segura é não usar depoimento como peça de divulgação.
Avaliações espontâneas no Perfil da Empresa no Google
A nota e os comentários do perfil são escritos pelos próprios pacientes e pesam na posição da clínica no Maps. Por isso vale acompanhar o perfil toda semana e não deixar comentário sem resposta.
O cuidado está na resposta. O sigilo profissional (art. 14) não permite confirmar o tratamento, citar procedimento nem discutir o caso em público. Uma resposta curta, cordial e com convite para conversar em particular costuma bastar. Para críticas, veja como responder avaliação negativa no Google com modelos prontos.
Dentista x médico: as regras não são iguais
O dentista segue o CFO, e o médico segue o CFM, que atualizou suas regras com a Resolução CFM 2.336/2023. Os três pontos sensíveis são os mesmos, mas as respostas mudam, e copiar o que um consultório médico publica pode gerar problema ético para a clínica odontológica.
| Tema | Dentista (CFO) | Médico (CFM) |
|---|---|---|
| Antes e depois | Só diagnóstico e conclusão, do próprio dentista, com TCLE, nome e CRO na imagem (Resolução CFO 196/2019, arts. 2º e 4º) | Permitido com finalidade educativa, paciente não identificável, imagem sem retoque e texto sobre indicações, resultados insatisfatórios e complicações |
| Preço e pagamento | Proibido na publicidade (Código de Ética Odontológica, art. 44, I) | Permitido informar o valor da consulta e as formas de pagamento (Resolução CFM 2.336/2023, art. 9º, VI) |
| Consulta gratuita | Proibido divulgar (art. 20, IX) | Descontos em campanhas promocionais são permitidos, sem venda casada nem premiação (art. 9º, VIII) |
| Depoimento de paciente | Só com consentimento e sem autopromoção (art. 44, VI); a Resolução CFO 196/2019 não traz regra própria | Depoimentos sóbrios, sem promessa de resultado (art. 8º, § 3º) |
Cada profissional segue o seu conselho. As regras do lado médico estão no guia sobre publicidade médica no Google.
Como fazer marketing para dentistas no Google sem sair das regras
O marketing para dentistas no Google combina com a norma do CFO, porque a clínica aparece para quem já buscou dentista, sem oferta e sem preço. O trabalho é informar bem: dados completos no perfil, uma página por tratamento no site e conteúdo educativo que responde às dúvidas de quem pesquisa.
O art. 44, V, pede que a participação do dentista na divulgação de assuntos odontológicos tenha caráter de esclarecimento e educação. Textos que explicam tratamentos e cuidados seguem essa linha e atraem quem pesquisa no Google.
Antes de publicar qualquer peça da clínica
No Perfil da Empresa no Google
O perfil é a vitrine da clínica no Maps. Prefira fotos da fachada, da recepção e dos consultórios, que não exigem termo de paciente. Nas postagens, explique tratamentos e cuidados em linguagem simples. É esse o trabalho diário do SEO para dentistas da CC Corps.
No site da clínica
O site é onde cabe uma página por tratamento, com dúvidas frequentes e os dados do art. 43 no rodapé. O guia de site para clínica traz a lista completa do que revisar.
Um exemplo real da área da saúde no Google
Um consultório médico atendido pela CC Corps mostra que dá para crescer pelo Google sem preço nem promoção na divulgação. A Dra. Barbara Fagundes, cardiologista em Guanambi/BA, passou de 12 para mais de 103 consultas por mês em 4 meses, e a mesma lógica vale para clínicas odontológicas. Resultados variam conforme área, cidade e concorrência.
O consultório da Dra. Barbara Fagundes passou a receber pacientes vindos do Maps, e o caso foi publicado com autorização da médica. De maio a outubro de 2026, o painel do perfil registrou 861 interações, entre ligações, mensagens e pedidos de rota.
Erros comuns no marketing de clínicas odontológicas
Os erros mais comuns no marketing de clínicas odontológicas vêm de publicar sem conferir a norma do CFO ou de deixar de publicar por medo dela. Os três abaixo aparecem com frequência em perfis e sites de clínicas e são simples de corrigir com um modelo de arte e uma rotina de revisão.
Publicar o vídeo do procedimento
O vídeo da cadeira, com o tratamento acontecendo, chama atenção, mas é exatamente o que o art. 3º da Resolução 196/2019 proíbe, salvo em publicação científica. Na divulgação, fique com as imagens do diagnóstico e da conclusão, com TCLE.
Esquecer o número do CRO
É o erro mais simples de corrigir e um dos mais comuns. Coloque nome e CRO no modelo de toda arte e no rodapé do site.
Deixar o perfil no Google parado por medo
Quem não posta nada para não errar perde espaço no Maps para clínicas que publicam conteúdo educativo toda semana. Esse tipo de conteúdo cabe na norma: o art. 44, V, pede justamente caráter de esclarecimento e educação.
Quer saber quantas pessoas procuram dentista na sua cidade e quais clínicas aparecem para elas? O caminho é pedir a sua análise de SEO gratuita: o Raio-X de Demanda no Google é uma reunião gratuita com os sócios, pelo Google Meet.
Perguntas frequentes sobre marketing para dentistas
Dentista pode postar antes e depois no Instagram e no Google?
Pode, nas condições da Resolução CFO 196/2019: imagem do diagnóstico e da conclusão, de tratamento feito por você, com termo de consentimento do paciente, nome e CRO na publicação e legenda sem promessa. O procedimento em andamento não pode aparecer, e o caso de outro colega também não. A regra vale igual para o Instagram, o site e o perfil no Google.
Posso colocar "avaliação gratuita" no perfil da clínica?
Não. O art. 20, IX, do Código de Ética Odontológica proíbe divulgar consultas e diagnósticos gratuitos ou sem compromisso. Isso vale para o nome do perfil no Google, as postagens, o site e as artes de redes sociais. A clínica pode explicar como funciona a primeira consulta, desde que não anuncie gratuidade.
A clínica pode mostrar as formas de pagamento no site?
Na publicidade, não: o art. 44, I, do Código de Ética Odontológica inclui as modalidades de pagamento entre o que não pode ser anunciado. Os convênios atendidos, por outro lado, estão na lista do que pode constar (art. 43, § 1º). As condições de pagamento ficam para o orçamento, durante o atendimento.
Preciso pedir autorização para postar selfie com paciente?
Sim. O art. 1º da Resolução CFO 196/2019 exige a autorização prévia do paciente por meio do TCLE, o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. A foto também não pode mostrar equipamentos, instrumentais, materiais ou tecidos biológicos. Guarde o termo assinado junto ao prontuário, para ter como comprovar a autorização.
Quanto tempo leva para a clínica receber pacientes pelo Google?
Com a CC Corps, perfil, site e conteúdo da clínica ficam estruturados em 30 dias, e os primeiros contatos costumam aparecer entre 45 e 60 dias. O prazo muda conforme a cidade, o tratamento mais procurado e quantas clínicas disputam a mesma busca. Resultados variam conforme área, cidade e concorrência.
Quanto custa o marketing para dentistas com a CC Corps?
O valor depende do objetivo da clínica, da cidade, da concorrência e do que já existe de perfil e site. Por isso a CC Corps só define o valor depois do Raio-X de Demanda no Google, uma reunião gratuita pelo Google Meet em que os sócios mostram quantas pessoas procuram dentista na região e o ponto de partida da clínica.
Clínica odontológica pode ter Perfil da Empresa no Google?
Pode. O Perfil da Empresa no Google mostra endereço, horário, telefone e convênios, que o art. 43 do Código de Ética Odontológica lista entre as informações permitidas. A descrição e as postagens precisam trazer nome, profissão e número do CRO e, na clínica, o nome e a inscrição do responsável técnico.
Posso colocar a especialidade no nome ou na categoria do perfil?
Só se a especialidade estiver registrada no CRO. Sem o registro, a clínica descreve os tratamentos que oferece, sem se apresentar como especialista. No nome do perfil, o Google pede o nome real da clínica, igual ao da fachada, sem palavras extras de propaganda. Na dúvida, confirme a redação com o Conselho Regional de Odontologia.
Dentista pode fazer anúncio pago no Google?
O anúncio pago também é publicidade e segue as mesmas regras do Código de Ética Odontológica: sem preço, sem forma de pagamento, sem avaliação grátis e sem promessa de resultado. A CC Corps não trabalha com tráfego pago. O foco dela é colocar a clínica no resultado orgânico, no Maps e nas IAs, com conteúdo que informa.
O marketing no Google vale a pena para uma clínica pequena?
Vale para a clínica que já atende e quer pacientes chegando sem depender só de indicação ou de anúncio. O perfil no Google aparece para quem já procura dentista na cidade, e o trabalho continua rendendo quando o anúncio para. O primeiro passo é medir no Raio-X se há procura pelos seus tratamentos na região.
Referências: texto da Resolução CFO 196/2019 no site do CFO (2019) · Código de Ética Odontológica (Resolução CFO 118/2012) · quadro oficial do CFM sobre a Resolução 2.336/2023. Os números do case vêm da clínica atendida pela CC Corps. Este conteúdo é informativo; em caso de dúvida ética, consulte o Conselho Regional de Odontologia do seu estado.
